网友提问:
职场中怎么才叫会说话?
优质回答:
1、只说跟工作有关的话。
这是打工人的工作义务和分内之事。工作上的事情,一定要事无巨细,而且一定要保留好证据。包括微信上的文件传输记录和聊天内容,也包括通话记录。
不要小看这些细节,关键时刻能起决定性作用。
2、不要打听别人隐私,也不要将自己的隐私透漏给别人。
单位就是单位,一切与工作无关的事情尽量要少提及。
同事不是朋友,领导也没有那个义务听你吐槽,单位给你发薪水是购买你的劳动力和专注力,至于自己的私事,原则上都是要自己处理的。
实际上,同事之间能够在私事上互相帮助的可能性也确实不大。
3、答应别人要慢,拒绝别人要彻底。
职场上,虽然要乐于助人,但是一定要把握好度,如果打工人太好说话,同事们未必就会把你的好心当成是善意,反而是软弱可欺。
拒绝别人的时候一定要干脆一些,不要给别人留念想,在不伤人的前提想一定要把话说透。
4、不要跟别人起正面冲突。
职场上最常见的斗争方式是暗斗而不是明争。再说,毕竟是工作不是打仗,确实没必要剑拔弩张的。
就算是牵扯到了个人切身利益的问题,打工人也一定要冷静,在一定的冲突范围内据理力争。当遇到特别自私自利的小人的时候,一定要明哲保身,不要跟他们牵扯其中。
5、远离跟自己不合拍的人。
对于那些负能量爆棚、总喜欢打听事、总喜欢在背后说同事坏话的人,打工人一定要敬而远之。
不要以为自己出淤泥而不染,事实上,你是什么样的人,你就会结交到什么样的人。
6、同事背后搞小动作,忍无可忍,可以回怼。
工作中,如果碰到太过分的人,正面还击就是必要的办法。有的时候,不要怕得罪人,很多人是就看重打工人要面子、有自尊还多多少少有些卑微的心理,所以就对你肆无忌惮。
对于这样的人,一定要划清界限,一定要让周遭同事都知道你俩“不和”。
7、表面上随大流,但心里要有自己的原则和立场。
职场上,最不能够迷失的就是原则和底线。在上行下效的体制机制内工作的久了,很多时候打工人会觉得自己是一颗微不足道、任人摆布的螺丝钉。
行动上确实是这样,但实际上,一定要有自己的价值观和态度,关键时刻,千万不要被眼前的假象给迷惑了。
8、领导指示一定要听,执行起来可以因地制宜。
职场上并不是每个领导都和蔼可亲、任人唯贤的。事实上,很多领导的很多手段都非常上不了台面,有了权力就容易滋生腐败,管理手段也不一定完全都是照本宣科的。
明面上听指示是维护领导面子的需要,执行起来因地制宜是保障个人利益的最佳手段。
9、话不要说得太满,待人要真诚,不要把人分为三六九等。
职场上千万不要一定要谦逊有礼,没必要对领导阿谀奉承也没有必要对同事和下属极尽嘲讽,工作中不到最后一刻,谁也不知道哪个人会爬到自己的上面主导自己的命运。
当局势还不明朗、自己还不够强大的时候,千万不要给自己埋下人情上的隐患。
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一定要有说话的逻辑。 想别人认同你,你的谈话内容就一定要有逻辑性,自带说服力。
我介绍一个关于说话逻辑的方法,就是金字塔拆解法。把每一个你要表达的意思都放在金字塔的塔尖,下面再用三个层次进行解释。作为金字塔的塔基,每层解释又能再理出几个要点和案例做支撑。这样,你要表达的意思就会非常的清晰,也非常有说服力。
比如我今天想表达如何会说话,那我就想,可以分成几个层次来解释呢?我可以分成说话前/说话时和说话后三个阶段,然后每个阶段需要做哪些事情,每个层次再举个例子,这样就构成了说话内容的金字塔。
那你说,我这个人逻辑性太差了,根本分不了层次,要怎么办呢?没关系,我们可以找个最笨的方法,就是套用模板。
以前我们写作文的时候常常用这一招,其实说话也是一样的,要知道很多临场发挥的场合我们根本就来不及准备,再加上紧张,就可能大脑一片空白,这时候模板就很管用了。平时多学一些固定的讲话套路,在不同场合做一下变通,这样即使不能出彩,也不至于因为说话让自己扣分。
另外,你还要学会根据听众的情况,适时的调整说话内容。比方说,你事先了解对方是一个做事很讲究效率、性格很干脆的人,那你就不要准备太多的寒暄,讲的内容不要太琐碎,挑几个重点来讲,效果会更好。或者你知道沟通的对象比较注重细节,那你也要多准备一些有说服力的细节,这样你讲的话更容易让对方听进去。
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这是一个很务实的问题,所以值得一谈。
职场中的会说话表现在方方面面,概要性地总结梳理如下:
1、会寒暄打招呼。
早上见到同事和领导问候一声,并让微笑如朝阳般,这一定是美好的一天。下班离开时,跟身边同事、领导打个招呼道别,美好的一天就此结束。
2、遇见任何事情,都不要急于发表自己的意见,理清思路之后再讲,讲出个一二三来,讲出个头头是道。
张嘴就来,或人云亦云,一定是陈词乏味的,与其陈词乏味,还不如不说。
3、注意让对方把话说完再接话,即便你认可他的观点,也应该等他将话说完。
其实,这是一种礼节礼貌,更是一种涵养的体现,急匆匆地打断人家,沟通的障碍就此产生了。
4、对于不同的意见,先肯定他人(局部肯定),但是别去否定自己不认可的部分,接着谈自己的观点就行,谁都不傻,听听就懂。
5、不要总是惦记着怎么说,怎么讲,怎么发言,而是应该集中注意力地听取他人在说什么,其背后的诉求和动机是什么。
很多人都在会议上都是如此,一直都在打腹稿准备自己讲什么,怎么讲等等,几乎忽略了他人在讲什么,这样很不好。
倾听、倾听、倾听、集中注意力去倾听,这就是一种很好的表达方式。
6、善于谈细节、谈数据,关键数据要可以信手拈来,随口讲出,重要事项的进度、困难、重点、难点要滚瓜烂熟。
也就是说,工作中你想要很会说,必须对自己岗位的各项业务和数据非常熟悉。
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换位思考,尊重对方,谈工作相关的事情,不跑题。
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上司高冷,同事爱嫉妒,朋友之间无顾忌,异性之间忌讳多,长辈爱摆老资格,老人说话好够唆,晚辈现念新、讲派头,与长辈之间有代沟,与有矛盾的人说话稍不留神就会导致新的“战争”,使矛盾升级……
所以我们同各种不同身份的人相处,应该学会见什么人说什么话,对别人说话就像请别人吃饭,每个人的口味是不同的。别人喜欢哪道菜,你就给他送哪道菜,别人吃的好会对你产生好的评价,也就会对你进行赞誉。
所以我们在职场说话是要分人的:
1 与同事说话怎么说:
闲暇时,以少提公事为妙,难道你一天8小时工作还不够吗?面对脾气刚烈之人,你要以静制动,等到事情明朗化,对方的态度变平和下来,你再摆明事理,就不会引火上身了。
2 怎样与上司闲聊:
要懂得察言观色。同上司在一起汇报工作也好,闲聊也好,所用的语气应该是轻松舒缓的语气。如果你认为你有许多重要的工作要做,同上司东拉西扯地闲聊,没有多大的意义。因此显得心不在焉,如果你这样认为,那真正是大错特错了。同上司一块闲聊,多数是上司故意安排的。
3 与意见不合的人说话:
第一,对老是唱反调的人,最好暂时收回自己的意见,并提出否定论,使对方失去攻击的目标。第二,找共同点。当对方同意你所说的词,你便从那一点开始领着他们往前走。
4 与有矛盾的人说话怎么说:
常言说。道不同不足与谋。在有矛盾的人面前说话,必须要小心翼翼,切不可轻易透露你的内心世界。有时候甚至要藏好你自己的舌头,否则就会授人以柄,酿成悲剧。
有矛盾就要解决,有时候自己吃一点亏反而会有结果,比如:廉颇“负荆请罪”,最后,蔺相如和廉颇这一相一将,情谊更加深厚,终于结成了生死与共的朋友。
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