导购员是做什么的?
导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。
导购主要做以下五项工作:
1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
导购员是什么意思?具体干什么?
导购员的意思就是引导顾客消费的人员
通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。
导购员是干嘛的?
导购员是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员,主要工作有负责店内货物整理,做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。给客户介绍产品,利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。货品销售和安全管理,时刻保持在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。
扩展资料:
导购员要清楚准确地了解产品来满足客人的需求。不要以貌取人,更不可通过外貌和服装决定对客人的态度。如果公司没有要求,客人不需要推荐就不用跟着客人。要自信大方不要冷着脸,不要把情绪带到工作上来。
啥叫导购员?
导购员是引导顾客促成购买过程的服务人员。他们是直接面向顾客的终端业务人员,工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动,给顾客留下美好的印象,可以树立良好的品牌形象和企业形象
导购员是做什么的,具体做些什么工作那?
导购员工作职责:
1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。
7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。导购员:导购员:通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时,导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。
导购员主要是做什么工作?
虽然导购员是大家熟悉的字眼,但对导购员是做什么的这一问题,很多人都不太了解,为了有助于大家全面理解导购员是做什么的这一问题, 要想解决导购员是做什么的这一问题,我们首先来了解导购的定义。 一、什么是导购 从字面上来看,导购也即是引导顾客促成购买的过程,消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。
导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。
关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。 二、导购员职责及要求 把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。
销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
导购工作内容?
导购员主要工作内容【一】
1、熟悉产品和门店的专业知识,提供顾客产品咨询和相关服务。
2、通过在店内与消费者交流,向消费者介绍商品和品牌形象,提高品牌知名度。利用各种销售技巧,营造店内顾客参与气氛,提高顾客购买欲望,增加店内营业额。
3、明确门店内商品的陈列位置以及维护工作,保持商品的摆放整洁、美观、有序。
4、时刻保持良好的服务心态,为顾客创造舒适的购物、体验环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。