知豆号孕康口服液
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随着国家医药分家政策的实施，越来越多的处方药开始外流，持处方到药店购药的顾客越来越多。那么，作为药店人，我们应该如何接待这类顾客呢？仅仅是凭处方给药就可以了吗？并不是，其实我们需要做的还有很多，接下来，我们就通过一则销售实例来梳理下处方药的销售流程吧！
【销售案例及点评】
药师A
您好，有什么需要帮忙的吗？
（递出处方）这个药你们药店有吗？
顾客
药师A回音必的孕康口服液呀，有的。您稍等我去给您拿。
点评：
面对拿处方来的顾客，我们首先要满足顾客的第一需求。但是注意不能简单地照单拿药。我们还需要对顾客的病情进行一些必要的询问，以确定顾客的真实需求。原因如下：
1.有些顾客会拿之前患有类似病症时大夫开具的处方来拿药，而随着病情的变化，之前开局的处方不一定适合现在的病情；
2.有些顾客服用某些药物感觉效果好，起效快，会推荐给身边有类似病症的患者，但是并不是一个处方可以适用于所有人的体质及身体状况（以高血压为例：常用降压药分为6类，他们针对人群有很大差别）。
药师A请问您现在是已经怀孕还是在备孕期间呢？
怀孕了，现在早孕反应有点厉害，而且以前流产过一次。去医院检查，医生给我开了回音必孕康口服液，说是中成药安全，而且效果也不错。但是当时就诊的人挺多的，医生也没跟我详细解释。
顾客
点评：
药店人要善于聆听顾客的需求，医生在开具处方时很少有时间给患者解释原因或者介绍药品，而这项工作就要落到作为大众健康护航者的药店人身上了。日常，我们在确定药品对症后，还应充分展现药店人的专业性，给顾客解释产品的效用、优势等，消除顾客的疑虑。
药师A回音必孕康口服液具有健脾固肾、养血安胎的功效，临床常用于肾虚型和气血虚弱型先兆流产和习惯性流产的调治。它由23味中药制成，研究证明其对治疗早孕反应及各种原因引起的流产疗效确切，并能增强孕妇体质，提高免疫功能，促进胎儿生长发育，拥有治疗保健双重功效。
听你这么说，回音必孕康口服液的确挺好的。但好像口服液都含糖，疗程服用会不会很容易引起妊娠糖尿病？
顾客
药师A您可以放心。回音必孕康口服液采用了新型辅料替代传统的蜂蜜、蔗糖，可以更好地矫正药品的酸、苦、涩等味道，有妊娠高血糖的患者也可放心使用。
点评：
销售尾声，药店人还应该告知顾客处方药物的正确服用方法及服药期间的注意事项。这样合理的健康嘱托可以保证产品更好的发挥作用，也是药店人专业素养的一种体现。
药师A对了，提醒您一下，回音必孕康口服液需要早、中、晚空腹口服，一次20ml，一日3次。在服药期间，还应注意忌食辛辣、刺激性食物，避免剧烈运动以及重体力劳动。希望您和您的孩子都健健康康的。
谢谢你！
顾客
（本文仅供专业人士参考）
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