不知不觉在中石油职业已经三年之余,回顾这段时刻,感触颇多,收获也很多。尤其是在职业上成长了许多,也成熟了不少。站经理是公司管理职业的神经末梢,也是人员管理向生产经营经过的延伸,在加油站运营中发挥承前启后的影响。表达一下自己对职业的体会。
一、透过日常职业积累使我对站经理岗位有了较为深刻的认识。初到加油站做站经理时,那里对我来说,既新鲜也有挑战。认真做好加油站管理经营、计量管理及各类报表台帐的填写、管理财务、零管体系的维护、日常事务的处理及便利店管理等。熟悉加油站流程,做好日常的原始凭证的审核和检查,保证基础职业数据的准确记录和加油站管理资料的真诚完整,做到准确及时上报,确保数据质量,随着公司的不断提高壮大,公司领导对站经理职业更加重视起来,这就要求我们的管理职业更加精益求精,同时也激励我更好的做好站经理职业。
二、做诚恳营销。
加油站是一项直接应对消费者的窗口职业,随着经济的提高,我们的职业更需要越来越贴近大众的生活。员工的形象、职业作风和职业态度,直接反映了加油站的形象,越来越受到整个社会的关注。因此仅有过硬的业务素质和潜力是不够的,务必要做到业务素质和道德素质双过硬。我从参加职业以来始终不忘加强自身的政治想法道德素质建设,自觉地将自己的形象作为本站
一个窗口,自己对自己所承担的那份职责负责。对待消费者热诚细致、耐心周到,始终坚持善待别人就是善待自已的见解。
员工和顾客都是企业的无形资产,企业的利润来源于顾客决定企业的生存和提高,顾客是带给给我们薪水的人。没有顾客加油站就没有销量,企业就没有利润,员工就没有收入。因此我们要用心的维护好每一位顾客,处处为顾客着想,客户的利益就是自己的利益。用真心打动顾客,用真情赢得顾客。每一个动作,每一句话,都让顾客感受到你的诚恳和热诚。使他们的第一次消费转成在本站的永久消费。
三、做好加油站服务职业,树立良好的服务觉悟。用诚恳与微笑对待每一位司机师傅,拉近与师傅们之间的距离,真正的做到让客户满意。就像中国石油“杰出加油站经理”陈鸣红一样,脚踏实地从最基层做起。她干一行,爱一行,钻一行,不论处在何岗位,都用心去做,追求出色,追求完美。在职业中倾注汗水、奉献智慧,她真心诚意服务顾客、关心照顾油站员工、专心进修业务智慧、以自己的诚恳和朴实赢得了客户和员工的好评。也让我学到了一个人只有热爱自己的职业,坚守自己的岗位,无悔于自己的选取,职业中才能洋溢着创造的激情、蕴藏着追求的动力。
在今后职业中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着下面内容几许方面努力:
1.学无止境。时代的提高瞬息万变,我将坚持不懈地努力职业,
提高自身的业务水平,在操作中发挥自己最大的潜力。
2.锻炼自己的潜力和毅力,提高自己解决实际难题的应急处理
潜力,并在职业经过中慢慢克服急躁心情,用心、热诚、细致地对待每一项职业。
在职业中能过用心主动、熟练地完成自己的
岗位职业;在职业中要善于发现难题,并用心全面配合领导,按照要求来开展职业,与同事们能够很好地配合和协调,与人为善、对职业力求完善,不断提升自己的水平及综合素质,为公司的提高尽自己的一份力量。